Politique d’expédition
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Politique d’expédition
- Zones de livraison, Nous livrons nos produits à l'international
2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais et modes de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
|
Destination |
Transporteur |
Délai estimé |
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France métropolitaine |
Colissimo / Mondial Relay / La Poste |
2 à 5 jours ouvrés |
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Europe |
Colissimo International / DHL / UPS |
4 à 10 jours ouvrés |
|
International |
DHL / UPS / Poste Internationale |
7 à 15 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques ou les périodes de forte affluence.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation contenant ton numéro de suivi et un lien de suivi en ligne.
Tu peux suivre à tout moment l’état de ta livraison sur le site du transporteur.
6. Retards ou problèmes de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météo, douanes, transporteur).
En cas de retard significatif, contacte notre service client à :
📧 boutiqueonline13000@gmail.com
Nous t’aiderons à résoudre le problème au plus vite.
7. Erreurs d’adresse ou colis non livrés
Merci de vérifier soigneusement ton adresse avant de valider ta commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse erronée ou de non-réclamation, nous te contacterons pour convenir d’une nouvelle expédition.
8. Dommages ou articles manquants
Si ton colis arrive endommagé ou qu’un produit manque, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du colis et des produits.
Nous te proposerons une solution adaptée (remplacement, avoir, remboursement).
9. Expéditions internationales (si applicable)
Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes de douane ou droits d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et varient selon les pays.
Nous te recommandons de vérifier les politiques douanières locales avant de passer commande.
10. Contact
Pour toute question concernant ta commande ou ta livraison, tu peux nous contacter à :
📧 boutiqueonline13000@gmail.com
📞 0769109017